En väsentlig komponent i ett varumärkes identitet, den tillhörande diskursen spelar en väsentlig roll för att ge mening och skapa en länk. Även om vissa fortfarande anser att det inte har mer intresse än så, visar studier effekten av vision, mening och värderingar på affärsresultat. Här är några användbara tips för att definiera ett starkt och varaktigt varumärkesbudskap…
1. Konsekvens och förståelse
Ett bra varumärkestal måste förmedla företagets positionering och värderingar. Det uttrycker kunnande, expertis, engagemang (…) och betonar mervärdet av ett koncept, vilket gör det unikt. Beslut ska aldrig strida mot dess värderingar, om än bara av kommunikationsskäl, så att formalisera diskursen i denna mening är långt ifrån överflödigt.
Tips: Använd enkla, tydliga och suggestiva ord. Tveka inte att formulera och omformulera ditt tal genom att ersätta ord med synonymer: få orden att dansa! Glöm inte att meddelandena är så många att du måste undvika att drunkna av bland andra dina konkurrenter!
2. Definiera en redaktionell stil
När det gäller form kan språket som används förstärka identiteten och trovärdigheten för ett varumärke: var uppmärksam på stavning och fraser; definiera en lätt identifierbar redaktionell stil eller gynna en viss ton som inte lämnar någon oberörd. Helst ska ditt varumärke vara igenkännligt även utan att det nämns.
Exempel: Oasis-märket är en hit med sin roliga och knäppa stil, sina ordvitsar och sina förtjusande karaktärer.
3. Förvandla en teknisk diskurs till kundnytta
Dagens konsument vill uppfylla önskningar och levande upplevelser. Diskursen måste därför kombinera både rationella och emotionella element som förstärker den symboliska dimensionen och den fantasi som är förknippad med varumärket. Detta är också en av grunderna när du adresserar din prospekt. Vi påverkas mer av fördelar än av funktionalitet.
Exempel på ett tekniskt språk: “Varje portion av Danones Activia innehåller mer än en miljard aktiva goda BL-bakterier, eller bifidobakterier, kallade Bifidobacterium lactis DN -173-010”. Förvandlat till kundnytta: “en läcker och näringsrik yoghurt som hjälper till att förbättra matsmältningskomforten. »
Råd: ändra din hållning genom att sätta dig i dina kunders skor, vad har de för önskemål? Vilka upplevelser vill de ha med dina produkter? Förvandla sedan de tekniska egenskaperna hos din produkt (eller tjänst) till kundfördelar.
4. Berätta en historia
Narrativ kommunikation (eller ”storytelling”: konsten att berätta en historia) gör det möjligt att bättre fånga uppmärksamhet, väcka fäste vid varumärket och vinna stöd från dina kunder. Det är därför inte att försumma. Det kan vara en historia som ofta börjar med grunden för verksamheten. Journalister vet detta väl. Det är därför de utmärker sig i titeln och chapôens konst.
Råd: tveka inte att ha sällskap av en expert på varumärkesstrategi och storytelling för att utveckla ditt tal.